Clubhouse Assistant Munich (Part-time)

Rapha launched in 2004 to redefine cycling apparel. Today progressive design and storytelling has built a global movement.

We love cycling in all its forms, from the city streets to the highest peaks. And we know its power to transform lives. Led by innovation, we embody this love through a dedication to the world's greatest sport, by setting a new standard in design and pushing the cutting edge of performance and human craft.

Our clubhouses have been created as meeting places for riders around the world. Located in vibrant cycling cities, you'll find these spaces stocked with the latest Rapha products, limited edition Clubhouse items, and a café serving the finest coffee and food. The Clubhouses screen live racing, host exclusive exhibitions and events, and are at the heart of our communities. The perfect home for the vibrant culture of cycling and for inspiring a life by bike. Our Clubhouses offer the ultimate Rapha in-store experience.

Clubhouse Assistant

The Clubhouse Assistant is dedicated to delivering the legendary Rapha customer experience across both the retail and café spaces within the Clubhouse. The first person any visitor to the club will meet, the Clubhouse Assistant must be welcoming and engaging, a refined Rapha ambassador. A people person, the Clubhouse Assistant is able to uncover and cater to all the customer’s needs through conversation, and by using their Rapha product knowledge twinned with retail experience, they will provide the perfect Rapha solution.

THE ROLE:

• A part-time role for 16 - 32 hrs per week

• Fixed-term (1st May - 1st October), with a possibility for extension

• Deliver the legendary Rapha experience by engaging, developing and maintaining relationships with all visitors

• Seamlessly move between all areas of the Clubhouse whilst delivering consistent world-class service

• Drive sales by effectively uncovering the customer’s needs and presenting appropriate range solutions

• Create a friendly and welcoming environment, where the sport and culture of road cycling can flourish

• Always communicate positively about the brand, be a Rapha ambassador and bring to life Rapha’s core values – Passion, Determination, Creativity & Communication

• Manage point of sale operations such as checking and replenishing stock, ensuring sales areas, fitting rooms and checkout areas are clean and tidy through to clearing and re-sorting left behind stock.

• Assisting with the receiving of new shipments

• Assist in the planning and delivery of clubhouse rides and events

• Support the team and work together to create an inspiring and positive working environment

THE CANDIDATE:

The ideal candidate will have the following skills and qualities:

• A passion for delivering legendary customer experiences

• Strong people skills – a good communicator, approachable and engaging

• Ability to prioritise and demonstrate initiative

• Ability to be flexible and agile to meet business needs

• An appreciation and an interest in cycling and/or active sports

Working at Rapha

We are continuously looking into ways to invest in our employees and build a better working culture and environment. Here are just some of the internal benefits we offer.

• Monthly social events and social away days

• We offer all our employees a 50% apparel discount and a discount for family and friends

• An annual clothing allowance

• Free membership to the Rapha Cycling Club

• Company Pension Scheme

• Enhanced Parental Leave

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Retail Assistant (M/W/D) in Teilzeit

Rapha wurde 2004 gegründet, um Fahrradbekleidung neu zu definieren. Heute haben progressives Design und Storytelling eine globale Bewegung ins Leben gerufen.

Wir lieben das Radfahren in all seinen Formen, von den Straßen der Stadt bis zu den höchsten Gipfeln. Und wir wissen, dass es die Kraft hat, Leben zu verändern. Angetrieben von Innovation verkörpern wir diese Liebe durch unser Engagement für den großartigsten Sport der Welt, indem wir neue Maßstäbe im Design setzen und die Grenzen der Leistung und des menschlichen Handwerks erweitern.

Unsere Clubhäuser wurden als Treffpunkte für Radfahrer aus aller Welt geschaffen. Sie befinden sich in pulsierenden Radsportstädten und bieten die neuesten Rapha-Produkte, limitierte Clubhaus-Artikel und ein Café, das besten Kaffee und Speisen serviert. In den Clubhäusern werden Live-Rennen übertragen, exklusive Ausstellungen und Veranstaltungen organisiert, und sie sind das Herzstück unserer Communities. Der perfekte Ort für die lebendige Kultur des Radsports und für ein inspirierendes Leben mit dem Fahrrad. Unsere Clubhäuser bieten das ultimative Rapha-Erlebnis im Laden.

Der Clubhouse Assistant ist dafür zuständig, den Kunden im Clubhouse sowohl im Einzelhandelsbereich als auch im Café das legendäre Rapha-Kundenerlebnis zu bieten. Als erste Anlaufstelle für alle Besucher des Clubs muss der Clubhouse Assistant freundlich und zuvorkommend sein und Rapha auf elegante Weise repräsentieren. Der Clubhouse Assistant ist kontaktfreudig und in der Lage, durch Gespräche die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. Mit seinem Wissen über die Rapha-Produkte und seiner Erfahrung im Einzelhandel bietet er die perfekte Rapha-Lösung.

Für den Rapha Store in München suchen wir ab sofort eine*n Clubhouse Assistant (M/W/D) in Teilzeit (16 - 32 Std. /Woche).

Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden solltest du idealerweise folgende Fähigkeiten und Eigenschaften einbringen:

ANFORDERUNGEN

• Eine Teilzeitstelle 16 - 32 Std /Woche

• Befristet (1. May - 1. Oktober), mit der Möglichkeit einer Verlängerung

• Solide kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Fokus auf Kundenservice

• Freundliche, hilfsbereite, selbstbewusste und engagierte Persönlichkeit

• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse

• Grundlegendes Verständnis der Verkaufsprinzipien und Kundendienstpraktiken

• Grundlegende Administrationsfähigkeiten

• Begeisterung am Radsport und/oder Aktivsport

AUFGABEN

• Kunden empfangen und begrüßen

• Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellente Vermittlung und Empfehlung der Rapha Produktphilosophie

• Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -wünsche durch pro-aktive Ansprache

• Sich stets über die genaue Beschreibung der Produkteigenschaften sowie deren Vorteile auf dem Laufenden halten

• Verwaltung von Abläufen rund um den Point of Sale, wie Überprüfung und Nachfüllen von Lagerbeständen, Sicherstellung, dass Verkaufsflächen, Umkleidekabinen und Kassenbereiche sauber und ordentlich sind bis hin zum Aufräumen von zurückgelassener Ware und deren Rücksortierung.

• Unterstützung bei der Annahme neuer Sendungen

• Aktive Beteiligung an der Schaffung einer inspirierenden Arbeitsumgebung in der sich die Kultur des Radsports weiterentwickeln kann

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Clubhouse Rides sowie anderer Events

• Befolgung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren